The Piauí Herald // Anatel proíbe gerúndios em torpedos / Povo reza por greve de Galvão / CUT irá às ruas por Galvão Bueno

Anatel proíbe gerúndios em ligações de telemarketing

19/07/2012 16:53 | Categoria: Economia

CALL CENTER - Após suspender as vendas de chips da Oi, TIM, Claro, a exibição do seriado Chips e a ingestão de batatas chip, a Anatel anunciou um plano de ação para exterminar o uso de gerúndios em ligações de telemarketing. "É inadmissível que uma pessoa use três ou quatro verbos em fila indiana para passar uma orientação que deveria ser clara e direta", explicou, por telefone, Luiz Pareto, presidente da Agência Nacional de Telecomunicações. — Leia o post completo.

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População reza para que Galvão Bueno entre em greve

18/07/2012 15:05 | Categoria: Brasil

APARECIDA DO NORTE – Moradores desta cidade foram surpreendidos hoje com a quantidade de romeiros que se dirigiam à catedral com o propósito de pedir a Nossa Senhora que intercedesse junto ao Misericordioso para evitar que Galvão Bueno fosse às Olimpíadas. “Nem quando o Santo Papa nos visitou as artérias da cidade ficaram tão entupidas de peregrinos”, disse Moisés Jandelli, vendedor de suvenires, logo antes de ser informado do propósito dos peregrinos e se juntar à multidão aos gritos de “Santo Pai, intercedei por nós”. — Leia o post completo.

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CUT irá às ruas para defender Galvão Bueno

09/07/2012 18:31 | Categoria: the maranhão herald

MOSCOU - Em assembleia realizada na Praça Vermelha, membros da CUT, UNE e MST realizaram uma votação para definir os temas das próximas manifestações de rua de seus correligionários. "Decidimos apoiar Galvão Bueno, Carminha, Milton Neves, Maluf, a obra de Jorge Vercilo e os acusados do mensalão. Nessa ordem. Segunda-feira que vem, faremos um piquete no Pacaembu denominada 'Fala, Galvão'", explicou o líder José Maria José. — Leia o post completo.

Critérios estranhos de órgão técnico para punir operadoras de telefonia...

http://www1.folha.uol.com.br/mercado/1123707-anatel-deixa-criterio-tecnico-em-2-plano-para-punir-operadoras.shtml

21/07/2012 - 07h00

Anatel deixa critério técnico em 2º plano para punir operadoras

JULIO WIZIACK
DE SÃO PAULO
ANDREZA MATAISJULIA BORBA
DE BRASÍLIA

A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) deixou em segundo plano critérios técnicos adotados por ela e usou reclamações de consumidores para justificar a suspensão, a partir de segunda, da venda de novas linhas por três das quatro principais teles: TIM, Oi e Claro.

Até hoje, a agência avaliava os serviços com base em um conjunto de indicadores, três dos quais aferem a qualidade da rede. Nesses, todas as quatro maiores operadoras apresentavam números dentro da meta estabelecida, embora longe de um índice de excelência (veja quadro abaixo).

Por isso, as teles afirmam que não há estado de "calamidade pública" no setor e tentam reverter a punição.

Claro e Oi entregaram propostas de ajuste, mas a agência não aceitou os planos apresentados pelas duas operadoras nos últimos dois dias.

Já a TIM entrou na Justiça ontem com mandado de segurança, para tentar manter as vendas. O argumento é o de que a Anatel considerou as reclamações registradas em seu call center, algo que, para as teles, contraria o regulamento que define como medir a qualidade.

	Alex Argozino/Editoria de Arte/Folhapress

FALHAS CONHECIDAS

Documentos obtidos pela Folha mostram que, usando os critérios técnicos, a Anatel havia detectado, em 2010, desempenho insuficiente tanto por parte da TIM quanto da Claro. A primeira tinha desempenho 30% abaixo do desejado; a segunda, 17%.

O caso da TIM era mais gritante porque, ao lançar o plano Infinity (ligações ilimitadas), ampliou muito rapidamente sua base de clientes.

A sobrecarga da rede levou a Anatel a abrir um processo contra a TIM. A opção, naquele momento, foi impor à operadora um plano de "investimento acompanhado".

Agora, a Anatel diz que os investimentos da TIM não foram suficientes e que havia risco de "pane sistêmica".

Não há, no documento a que a Folha teve acesso, argumentos técnicos ou referência a informes da área técnica. A TIM, que nega o risco, diz que o plano foi aprovado integralmente pela agência.

Consultada sobre as divergências de critérios, a Anatel não respondeu até o fechamento desta edição.

A VEZ DO CONSUMIDOR

Embora a Justiça houvesse, desde 2011, suspendido a venda de chips de diferentes operadoras em diferentes Estados, a Anatel vinha optando por outras medidas.

Em 2009, a venda do Speedy (serviço de internet da Telefônica) só foi suspensa após pane que deixou São Paulo sem conexão durante três dias. Na semana passada, a Anatel havia aprovado o plano de metas da TIM e adiado a possibilidade de suspensão.

A nova medida coincide com pressões da presidente Dilma para que as agências demonstrem claramente que estão ao lado do consumidor.

Foi tomada também depois de parlamentares terem inquirido o ministro Paulo Bernardo (Comunicações) e João Rezende, presidente da Anatel, em audiência pública, sobre a qualidade da telefonia.

Para o advogado Pedro Dutra, especialista em defesa da concorrência, a mudança de critérios pode ser chamada de "regulação plebiscitária". "O governo toma uma decisão que agrada à opinião pública, mas que, no longo prazo, não resolve o problema."

	Alex Argozino/Editoria de Arte/Folhapress

Anatel suspende venda de chips de Claro, Oi e Tim...

http://oglobo.globo.com/pais/noblat/posts/2012/07/18/anatel-suspende-venda-de-chips-de-claro-oi-tim-455916.asp

Enviado por Ricardo Noblat - 

18.07.2012

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16h42m

GERAL

Anatel suspende venda de chips de Claro, Oi e TIM

Agência Estado

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) vai suspender nesta quarta-feira, 18, a venda de chips das operadoras de telefonia móvel Claro, Oi e Tim, de acordo com fontes ouvidas pela Agência Estado. O motivo são as crescentes queixas dos consumidores em relação aos serviços dessas empresas.

A agência convocou uma coletiva de impresa às 17h30 para falar sorbe a qualidade do serviço móvel no Brasil.