http://www.reclameaqui.com.br/como_funciona/
PROCON é coisa do passado.
A Revista Exame do dia 15/07 traz uma reportagem sobre um site chamado
"Reclame Aqui".
A idéia é que seja um mural (ESPÉCIE DE MURO DAS LAMENTAÇÕES) onde as
pessoas expõem suas queixas sobre serviços ou produtos, visível a
todos que acessarem o site.
O interessante é que, sem burocracia, os problemas são solucionados
com mais rapidez.
Quando um consumidor reclama de um produto de alguma empresa, essa
empresa recebe um e-mail dessa queixa. E como a empresa preza por sua
imagem, ela tende a ser eficiente na solução, que será aberta ao
público. O que tem dado muito certo, já que 70% dos casos são
resolvidos! E o tempo médio é de menos de uma semana, diferente do
PROCON que tem a média em 120 dias. Lá vai o site:
www.reclameaqui.com.br
